著名定位专家特劳特曾说过:定位是成功的基础。
当一个品牌需要与消费者沟通,要么展示产品功能,要么显示品牌价值,只有占据一个有价值的特性,才能让品牌在消费者心智中变得与众不同。
比如,在速冻食品领域,思念就是汤圆的符号,三全就是饺子的代名词,安井等于鱼丸,这就是“定位”。
定位能给品牌带来独特性,提升产品竞争力,是速冻食品企业走向成功的关键。
在浙江有这么一家企业,十多年聚焦两款单品,硬是在“一厘米的宽度深挖一千米”,把单品做到了天花板级别。靠着独特的产品魅力和创新性的渠道开发,浙江嘉佳食品有限公司(以下简称“嘉佳食品”)成了速冻卤煮花生毛豆代名词,它是怎么做到的?
冷食传媒 | 陈利娜
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称霸烧烤摊多年的卤煮花生毛豆
成了大单品
在速冻食品行业,经营企业有两个截然不同的思路,一个是围绕某一品类尽量扩充产品体系,能多则多,最好是让客户一站式完成采购。比如,“饼类专家霍嘉”选择把“饼”这个品类做深做透,产品数量多达几十种。
另外一个则是“单品单厂”,对某一个大单品进行深挖,凭借产能规模优势把价格打下来。比如,虾滑赛道新晋品牌“逮虾记”,围绕“一只虾”,把“滑”这个品类做到同行难以企及。
“嘉佳食品”和逮虾记类似,都是“单品单厂”,然而不同的是“嘉佳食品”只关注两个大单品,卤煮花生和毛豆。十多年间,把这两个单品做到近亿元体量。
说起来,卤煮花生毛豆是很不起眼的产品,虽然自带“烟火气”,但也给大众留下产品货值低、不上档次的印象。想要在如此窄的品类里玩出花样,绝非易事。
对此,嘉佳食品一开始就有自己的策略。
正是因为卤煮花生毛豆“不起眼”,不需要什么高科技,所以,这也给了嘉佳食品机会。在很多同行还是作坊操作的时候,嘉佳食品率先重金投入实现产品工业化,用先进的设备代替人工,用标准化稳定口味,提高生产效率,从而把价格打下来。仅这一招,就甩开了大部分同行。
此外,坚持做好产品。可能大多数人认为,不过是一盘卤煮花生毛豆,随便用什么花生毛豆搭配香辛料煮一下应该都可以,没什么差别。
但在嘉佳食品眼里,产品的细节很不一样。深耕行业多年,嘉佳食品深知每一款品种的花生适合做什么样的产品,为了追求更好的品质,嘉佳食品坚决用最适合的最好的原料,不好的坚决不用。
“从花生的品种来说,目前流行的白沙、小日本、四粒红三个品种中,白沙适合榨油,小日本适合做炒货,四粒红则比较适合高端产品。所以,公司就用东北、内蒙的四粒红来做卤煮花生”,嘉佳食品销售负责人介绍。
这种朴素的“产品主义”成了第一道保护锁,让产品和同类有了区分。
这一步之后,嘉佳食品又“打起了健康的注意”,在制作花生毛豆的过程中什么东西不能添加?什么东西只能添加多少?嘉佳食品都做了详细研究,坚决杜绝“科技与狠活”,这是嘉佳食品的第二道“保护锁”。
最后,煮好的花生毛豆,2个小时内完成装袋速冻等全过程。经过大量实践,嘉佳食品发现,2小时是卤煮花生不变质的黄金期,超过两小时很容易发酸变酸,所以,嘉佳食品要求产品必须在2小时内完成装箱前所有流程。
为此,嘉佳食品采用了“留汁无菌浸泡速冻技术”,成品出锅后留取一定汁水在包装袋,两个小时内进行无菌消毒冷冻,保证产品口感和刚做好的无二样。这个“细微”调整,一下子就让嘉佳食品卤煮花生毛豆的品质有了质的飞跃。
三层保护最终成就了嘉佳食品卤煮花生毛豆的“与众不同”。
但嘉佳食品还不满足于此,鉴于行业内生产这两款产品的大多是作坊,嘉佳食品又发起了轰轰烈烈的“工业化改造”运动:如果有愿意把作坊改成工厂的同行,嘉佳食品可以免费提供技术支持和培训,帮大家共同提高生产效率。
而嘉佳食品这样做的目的也很简单:让更多消费者吃到好吃又健康的产品。
持之以恒的努力,加上一小时覆盖杭州、苏州、上海、长三角核心城市的区位优势,嘉佳食品的日产能逐渐扩大到毛豆4000箱,花生8000箱,成了业内速冻卤煮花生毛豆的代名词。
同时,还和国内众多知名企业大连盖世、亚洲鱼港、绝味、速兵奇、大串想等合作,为它们代工。
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共享销售渠道“帮客户开发客户”
将服务进行到底
但好的产品只是“嘉佳食品”走向成功的第一步,渠道创新才是开启销售之路的关键。
众所周知,卤煮花生毛豆最佳的应用场景是烧烤,一开始,“嘉佳食品”就把客户瞄定了各种烧烤店、烧烤摊,策略也很独特,那就是“免费赠送”。
所到一地,就找当地门店最大、客流量最多的头部品牌“合作”,在店内免费推广产品。
具体操作方法是:嘉佳食品先免费提供样品,门店只需要负责把产品免费赠送给客户,等到一定时间后,客户对这两个产品产生粘性,点单量逐渐增加到一定数量后再停止免费赠送,改为餐饮店采购。
因为这种方式针对性强,嘉佳食品的卤煮花生毛豆在华东市场“一炮走红”,以至于十多年后,很多消费者到店消费依然还记得免费的卤煮花生毛豆。
在餐饮端的策略如此,对于经销商等其他客户则是直接“帮客户开发客户”,说白了就是如果经销商有想要拿下的餐饮客户,而刚好“嘉佳食品”有这方面的资源,那嘉佳食品就直接帮助经销商去开发,共同把产品铺进去。
同时,嘉佳食品的业务员也可以是“客户的业务员”,在走访客户的过程中,需要产品试吃的,除了卤煮花生毛豆,业务员还会把客户的产品一并推荐,达到走访一次推荐多款产品的目的。
除了烧烤场景,中餐、火锅等只要能喝酒的场合,嘉佳食品都去推广。截至目前,嘉佳食品自有品牌“久家浜”,在华北、华东、西南、西北等大部分城市都有经销商客户。
嘉佳食品销售负责人告诉冷食君,后期对于渠道的开发以两个方向为主,第一个是开发调理品、预制菜等中餐二批客户;第二个是重点培养烧烤渠道,“整个广东烧烤渠道的量非常小,基本处于空白,这是机会,可以对市场进行培育”。
不管什么客户,遇到什么问题,只要客户需要,嘉佳食品都会去帮忙进行梳理,为客户解决痛点,将“深入服务”进行到底,“买产品只是一个开始”。
“为了拔高产品调性,更好配合市场,除了五香、香辣、蒜蓉、话梅等常规口味,还研发了黑松露毛豆、芥末毛豆等新品,目的就是一切围绕客户去做,跟市场共进步”,嘉佳食品销售负责人说。